北京农商银行：金融助力“旧农宅”变“新民居”

最近几天，家住昌平区的王先生惊喜地迎来了旧房改造住了20多年的老房子终于要焕然一新了王先生一家非常幸福最近几天，北京农商银行创新升级新居贷款产品，为农村居民住房的新建，机改，扩建，改造提供专项金融支持，为满足农村居民改善居住条件，加快实施首都乡村振兴战略增添新动作

王先生在昌平区有一套200平米的宅基地90年代初，建了几栋砖平房20年过去了，房子已经有些破旧了他们的孩子已经长大，即将结婚成家，没有房，居住条件差成为他们亟待解决的问题最近几年来，伴随着农村居民收入的增加，邻居们陆续盖起了两层小楼，生活水平明显提高王先生计划翻新房子，改善居住条件，并为孩子们的婚姻准备一个房间但是，几十万的装修费用对于这个普通家庭来说，还是一个不小的负担

以客户需求为导向，启动专项创新计划。

2022年初，北京农商银行启动作风建设年活动，持续对标市场和客户需求，进一步加大金融支持乡村振兴力度通过一村一镇一网点直达乡镇和服务乡村的农村便利店辅导员，北京农商银行迅速了解并精准匹配王先生的需求通过采访发现，还有很多像王先生这样的居民想重建自己的宅基地房屋，但缺乏资金北京农商银行立即启动以客户需求为导向的专项创新计划，以解决客户问题为第一要务，成立专项工作组，多管齐下推进政策研究，市场调研，产品研发，银信合作，分析论证产品创新可行性，丰富完善增信措施，加快推出专项产品——新住贷款升级版，最大限度降低贷款利率，打造又一项全市支农惠农惠农工程

以住房为目标，系统研究相关政策。

北京农商银行始终走在实施乡村振兴政策的前沿，积极贯彻乡村振兴为农民，乡村建设为农民的指导精神，持续跟进大兴区，昌平区宅基地制度改革试点，不断探索农民生活新方式，改善农民生活条件专项创新工作组系统研究了农村宅基地住房建设相关政策，详细梳理了《北京市人民政府关于落实房屋所有权加强农村宅基地和住房建设管理的指导意见》，《北京市农业农村局，北京市规划和自然资源委员会，北京市住房城乡建设委员会关于进一步加强和规范农村宅基地和住房建设审批管理的通知》， 以及各区住房建设相关政策的具体要求，从而保证产品创新符合政策导向，对北京市农村建设和更好地满足农村七有五有需求将起到积极的推动作用

在市场调查的基础上，充分把握需求特点。

北京农商行作为一家市属金融企业深知，要做一家最值得信赖，最值得信赖的三农特色银行，必须坚持一切从实际出发，深入了解农村市场，倾听农民客户心声，把全面深入的调查研究作为产品创新的出发点和落脚点北京农商行积极组织行业内外，线上线下的系统调研，专项创新工作组多次实地走访，与市区两级农业农村局，乡镇归口部门充分沟通，全面了解宅基地建房申请，建设，验收等工作流程，把握政策重点与昌平区辛庄村，房山区九都村的村委会和代表座谈，了解村民的资金需求同时配合线上问卷调查，针对全市各区农村居民，共走访客户513家，精准把握客户画像和具体理财需求

以创新突破为抓手，加快推出特色产品。

让客户在雨季前用上钱，盖好房子，是北京农商银行的服务理念与同行同场竞技，同时赛跑，以创新突破为抓手，在全面梳理，系统把握客户需求的基础上，不断加快R&D进程，开辟涉农特色产品创新绿色通道，以特色农贷升级新住产品根据市场需求设计服务方案，定制产品元素，快速完成产品设计，改进，演示，评估等流程，同时推动业务系统转型，实现产品+系统同步上线，保证客户需求及时满足最近几天，北京农商银行成功推出新居贷款升级版——农村宅基地建房贷款，全面满足农村危旧村搬迁和住房建设过程中的资金需求

以服务客户为宗旨，产品信息进村入户

作为全行首笔支持农村居民个人改善宅基地住房条件的贷款，该产品额度充足，期限长，手续简便，有效解决了农民的急，急问题一经推出，立即在市场上引起热烈反响为确保产品第一时间到达客户手中，北京农商银行利用一镇一网点的服务优势，加强一线服务人员培训，对800多名基层专职客户经理进行专题培训，分析产品相关政策，市场信息，客户需求等，通过视频会议，并形成有效的服务支持网络，使农村居民能够及时，全面，详细地了解产品信息同时，充分利用7*24小时客服热线，确保客户有咨询需求时有专业服务人员进行对接

在北京农商银行昌平支行客户经理的帮助下，王先生很快申请到了贷款，新房建设已经动工直到房子建好，王先生再也不用为钱发愁了一家人已经开始想象宽敞明亮的新家生活，规划房子的家居装修，喜悦之情溢于言表

客户满意是北京农商银行的不竭动力多年来，北京农商银行以支农为初心，支农为己任，深耕首都农业，农村，农民沃土，构建1+1+1+N管理架构，创新五大类20余项特色产品最近几年来，在农村土地改革，美丽乡村建设等领域投入农业贷款近5000亿元

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